1. Introducción
Estos
términos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por la
Billetera Digital "Fe y Finanzas" y la relación entre el
Usuario/Cliente y la billetera. Al abrir una cuenta y hacer uso de ella, el
Usuario/Cliente acepta cumplir con estos términos y condiciones.
Estas
condiciones constituyen un contrato entre EMPRENDIMIENTO ANGEL ROMERO 16 R.I.F:
J-50456515-6, (en adelante "Fe y Finanzas", nosotros, nuestro y
términos similares según corresponda) en su carácter de propietario y
controlante de la Billetera Digital "Fe y Finanzas" (en adelante la
plataforma y términos similares según corresponda) y Usted una vez que se
constituya en usuario de la plataforma Billetera Digital "Fe y
Finanzas" al acceder y/o usar cualquiera de sus servicios, describe los
derechos y responsabilidades de ambas partes.
Billetera
Digital "Fe y Finanzas" es una plataforma electrónica de
EMPRENDIMIENTO ANGEL ROMERO 16 que provee un servicio de pago instantáneo
mediante el uso de la moneda social "Bolívar Social" (BS). Esta moneda
puede ser adquirida utilizando la moneda local (Bolívares Digitales - VED) y
también puede ser vendida para obtener la moneda local. La plataforma permite
la adquisición de productos y/o servicios mediante el uso de una cuenta
electrónica recargable proporcionada a través de una aplicación para teléfonos
celulares inteligentes, así como para plataformas web vinculadas a un código de
usuario o nombre de Usuario del Cliente. La disponibilidad de los servicios de
"Fe y Finanzas" varía según la señal de datos de su proveedor de
servicios telefónicos e internet.
Queda
entendido, entre las partes, que Billetera Digital "Fe y Finanzas" no
es una entidad financiera ni presta ningún servicio bancario o cambiario, no
actúa como fideicomisario, fiduciario o depositario con respecto a sus fondos,
no es un servicio de envío de remesas. "Fe y Finanzas" brinda un
servicio de gestión de pagos por cuenta y orden de los Usuarios utilizando la
moneda social "Bolívar Social" y la función “Pagar” será utilizada
para remitir fondos a terceros, según las condiciones establecidas en este
documento. "Fe y Finanzas" y su propietario no tienen ningún control
sobre los bienes o servicios pagados con el uso de su plataforma ni son
responsables o responden por ellos.
1.1. Riesgos
al utilizar los Servicios de "Fe y Finanzas":
En caso de detectar operaciones fraudulentas, previa notificación, se procederá
a cerrar, suspender o restringir el acceso a la Cuenta o a los Servicios y/o
restringir el acceso a los fondos.
Usted es
el único responsable de comprender y dar cumplimiento a todas y cada una de las
leyes, normas y regulaciones que se le puedan aplicar, en relación con el uso
que haga de los Servicios brindados por la Billetera Digital "Fe y
Finanzas".
2. Apertura de Cuenta
2.1. Elegibilidad
Para abrir una cuenta en la Billetera Digital "Fe y Finanzas", debe
de proporcionar información verídica y completa para su verificación.
2.2. Información
Requerida
Deberá proporcionar información precisa y actualizada al momento de abrir la
cuenta, como su nombre completo, numero de cedula de identidad, foto tipo
carnet, número de teléfono, dirección de correo electrónico, entre otros.
2.3. Identificación
de Cuenta
Al abrir su cuenta, se le asignará un número de cuenta único que le
identificará en adelante.
2.4. Depósito
Inicial
El Usuario deberá realizar un depósito inicial equivalente a 1 Bolívar Social (BS)
al momento de la apertura de la cuenta.
3. Operaciones y Transacciones
3.1. Servicios
Ofrecidos
La Billetera ofrece una amplia gama de servicios, incluyendo transferencias
entre usuarios, pagos de servicios, compras en comercios afiliados, préstamos
y/o créditos, así como Compra y Venta de la moneda social a través de la red
externa de Pago Móvil Interbancario, entre otros.
3.2. Regulaciones
Todas las transacciones están sujetas a las regulaciones y políticas de la
billetera y la República Bolivariana de Venezuela.
4. Comisiones y Tarifas
4.1. Aplicación
de Cargos
La Billetera podrá aplicar comisiones y tarifas por ciertos servicios. Estas
serán comunicadas de manera transparente a los usuarios y comercios afiliados a
través de nuestro sitio web.
4.2. Comercios
Afiliados
La Billetera puede aplicar comisiones a comercios afiliados por transacciones
realizadas a través de sus servicios.
5. Educación Financiera
5.1. Recursos
Educativos
La Billetera se compromete a proporcionar recursos y actividades de educación
financiera para empoderar a los usuarios en la gestión de sus finanzas. Estos
recursos pueden ser ofrecidos tanto de manera presencial como a través de
medios electrónicos, como las redes sociales.
6. Seguridad y Privacidad
6.1. Medidas
de Seguridad
La Billetera implementará medidas de seguridad para proteger la información y
las transacciones de los usuarios.
6.2. Privacidad
de Datos
La privacidad de los datos de los usuarios será respetada y protegida en todo
momento.
7. Responsabilidad y Compromiso
7.1. Credenciales
de Cuenta
Los usuarios son responsables de mantener seguras sus credenciales de cuenta y
notificar cualquier actividad no autorizada de inmediato.
7.2. Protección
de Información
Los usuarios y comercios afiliados son responsables de la seguridad de sus
cuentas en banca en línea. Deben proteger contraseñas, pines y métodos de
seguridad utilizados en la banca en línea o aplicación móvil.
7.3. Atención
al Cliente
La Billetera se compromete a proporcionar servicios de alta calidad y a
responder a las consultas y preocupaciones de los usuarios y comercios
afiliados dentro del horario laboral establecido.
7.4. Uso
Lícito de la Cuenta
El Usuario se compromete a utilizar esta cuenta exclusivamente para
transacciones lícitas y autorizadas. Queda estrictamente prohibido el uso de la
cuenta para actividades ilegales o no éticas. Cualquier uso indebido de la
cuenta será responsabilidad exclusiva del Usuario y podrá resultar en la
terminación inmediata del contrato por parte de la Billetera Digital "Fe y
Finanzas".
8. Comercios Afiliados
8.1. Transacciones
en Comercios
Los usuarios podrán realizar transacciones en los comercios afiliados a la
Billetera. Estas transacciones están sujetas a los términos y condiciones
establecidos por los comercios.
8.2. Aviso
de Afiliación
Los Comercios Afiliados deberán exhibir un aviso, afiche o pendón que indique
que aceptan la Billetera como forma de pago.
9. Terminación de la Cuenta
9.1. Cierre
de Cuenta por Incumplimiento
La Billetera se reserva el derecho de cerrar o suspender cuentas que infrinjan
estos términos y condiciones.
9.2. Cierre
de Cuenta por Elección del Usuario
Los usuarios pueden cerrar sus cuentas en cualquier momento siguiendo los
procedimientos establecidos por la billetera. Estos procedimientos pueden
variar dependiendo de la agencia o medio de contacto.
10. Compra y Venta de la Moneda Social “Bolívar
Social” (BS)
10.1. Métodos
de Compra
La compra de Bolívar Social se pueden realizar en efectivo o a través de Pago
Móvil. Cualquier depósito debe ser notificado a la billetera en sus oficinas o
a través de la banca en línea, para que así se le pueda asignar la moneda
social a su cuenta.
10.2. Venta
de la Moneda Social
La venta de la moneda social deben ser realizados por los usuarios en la
oficina o plataforma digital utilizando el Pago Móvil que indique el usuario.
11. Equipos y Acceso a la Página Web
Los
equipos utilizados por el usuario para acceder a esta página web son de su
exclusiva responsabilidad. Dichos equipos deben cumplir con los requerimientos
técnicos especificados por la Billetera Digital "Fe y Finanzas" para
un correcto acceso. La Billetera Digital "Fe y Finanzas" no será
responsable por el funcionamiento, capacidad o compatibilidad de dichos equipos
con la página web y/o app móvil.
12. Servicio y Acceso
La
Billetera Digital "Fe y Finanzas" no garantiza un servicio interrumpido
o libre de errores a través de la banca en línea y/o aplicación móvil.
13. Enlaces con Otras Páginas Web
La página
web y/o app móvil puede contener enlaces a otros sitios web operados por
terceros. Estos enlaces son proporcionados para la comodidad de los usuarios.
La Billetera Digital "Fe y Finanzas" no tiene control sobre el
contenido de estos sitios y no será responsable por su contenido o
disposiciones. El acceso a estos sitios enlazados es responsabilidad del
usuario.
14. Compatibilidad de Programas y Navegadores
El
usuario acepta que esta página web y/o app móvil ha sido diseñada para
funcionar con programas y navegadores específicos. El rendimiento puede variar
según el navegador utilizado. La Billetera Digital "Fe y Finanzas" no
será responsable por problemas de accesibilidad desde equipos que no cumplan
con los requisitos técnicos.
15. Exención de Responsabilidad por Contenidos
Publicados
La
Billetera Digital "Fe y Finanzas" no se hace responsable por los
contenidos publicados en la página web y/o aplicación móvil, incluyendo los
productos listados en el Marketplace.
16. Modificación de Contenidos
La
Billetera Digital "Fe y Finanzas" se reserva el derecho de cambiar
contenidos y diseños de la página web sin necesidad de notificación previa a
los usuarios.
17. Transmisión de Información Personal
Para
utilizar los servicios ofrecidos, se requerirá proporcionar datos personales
verificables. La Billetera Digital "Fe y Finanzas" garantiza la
privacidad y seguridad de esta información.
18. Envío de SMS y Correos Electrónicos
Los
usuarios registrados podrán recibir información y mensajes relevantes en su
correo electrónico o teléfono, sin que se considere SPAM. El usuario puede
optar por no recibir estas notificaciones.
19. Violaciones a la Seguridad
Se
prohíbe a los usuarios violar la seguridad de la página web y/o aplicación
móvil, incluyendo intentos de acceso no autorizado, evaluación de
vulnerabilidades y envío de software malicioso.
20. Cambios en los Términos y Condiciones
20.1. Modificaciones
La Billetera se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en
cualquier momento, notificando a los usuarios con anticipación.